SIKÇA SORULAN SORULAR

Ürünlerim bana ne kadar sürede ulaşır?

Ürününüz ön siparişte değilse en geç 7 gün içinde kargoya teslim edilir.

Fiyatlarınıza KDV dahil midir?

Tüm fiyatlar KDV dahil hesaplanmıştır.

Havale yöntemi ile ödeme yapabilir miyim?

Sırmaison şirket hesabına ödeme yapabilirsiniz. Ödemenizi yaptıktan sonra lütfen WhatsApp hattımızdan bize ulaşınız.

GARANTI BANKASI

SIRMA ITHALAT IHRACAT LTD
BEBEK SUBESİ
IBAN: TR90 0006 2000 2110 0006 2969 35

Hediye paketi talep edebilir miyim?

Sipariş notuna eklemeniz halinde sizin için ek bir ücret istemeden hediye paketi yapılacaktır.

Bana ulaşan ürün için nasıl değişim ya da iade talebi yapabilirim?

Lütfen bize mail ile ulaşarak iade ya da değişim talebinizi oluşturun.

Ön sipariş nedir?

Belli markalarda sipariş süresi değişir, bunun için satış danışmanlarımıza ulaşıp teslimat süresi öğrenerek ön sipariş verebilirsiniz.

Evlilik listesi nedir?

Sırmaison'un evlilik listesi uygulamasıyla yeni evlenecek çiftler, tüm ihtiyaçlarını kişisel zevklerine göre planlıyorlar; mutlu çiftlerin yakınları da yerini bulacak hediyeler sunabiliyorlar bunun için ilgili sayfaya bu linkten ulaşabilirsiniz. https://sirmaison.com/wedding/

Evlilik listelerine web sayfanızdan katkı yapabilir miyim?

Seçtiğiniz ürünleri ödeme kısmında sipariş notuna ekleme yaparak, web sayfamızdan ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca uzaktan ödeme metodu ile ödeme yapmak istediğiniz takdirde, satış danışmanlarımız size yardımcı olacaktır.

Sırmaison'dan alışveriş yapmak güvenli mi?

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmektedir.

Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?

Kredi kart bilgileriniz saklanmamaktadır.

Kişisel bilgilerim güvenli mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması sözleşmesi kapsamında korunmaktadır.

İade koşulları nelerdir?

Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde faturanız ile iade edebilirsiniz. Ürün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış olmalıdır. Ürün koruma bandı açılmamış olmalıdır. Ürün etiket ve varsa logoları çıkarılmamış olmalıdır.

Tekrar satıla bilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünler ve kişiye özel olarak üretilen veya özel hale getirilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade işleminden sonra geri ödeme ne kadar süre içerisinde yapılır?

İade kargonuz depomuza ulaştıktan sonra ürün iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünleriniz ile ilgili size bir bilgi e-postası gönderilecek ve ürün bedeli 10 gün içerisinde ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade edilecektir. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir.  

İLETİŞİM FORMU

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Bebek Mah. Cevdet Paşa Cad.
Bebek Apt. No: 46/4
Beşiktaş / İstanbul
T: 0 212 234 37 11